Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de [à compléter] (Nomad Brunch, 151 rue Saint-Hilaire, 76000 Rouen) sur le site, par téléphone, au comptoir ou sur place, ainsi qu'aux services associés (carte Club, cartes cadeaux, réservation du salon). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Commande

• Le client choisit ses produits, le mode de réception (livraison, retrait au restaurant, sur place) et l'horaire souhaité.
• La commande est ferme après validation et, pour un paiement en ligne, après confirmation du paiement. Elle est ensuite acceptée par le restaurant, qui confirme l'heure de livraison ou de retrait par SMS et sur la page de suivi.
• Le restaurant peut refuser une commande (rupture d'un produit, adresse hors zone, affluence exceptionnelle, fermeture). Le client en est informé immédiatement ; une commande déjà payée en ligne est intégralement remboursée.
• Les photos sont des suggestions de présentation ; la composition fait foi.

2. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au moment de la commande.
• Les frais de livraison et le minimum de commande dépendent de la zone de livraison et sont affichés avant validation. Certains articles comprennent un nombre de sauces ; chaque sauce supplémentaire est facturée 0,50 €. Les suppléments sont facturés au prix indiqué.
• Les codes promotionnels s'appliquent selon les conditions indiquées lors de leur diffusion et ne sont pas convertibles en espèces.

3. Paiement

• En ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe : nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
• Au retrait ou sur place : carte bancaire ou espèces. À la livraison : carte, espèces ou lien de paiement envoyé par SMS ou QR code.
• Une note peut être partagée entre plusieurs personnes ; la commande est remise une fois l'intégralité réglée.
• La cagnotte Club et les cartes cadeaux sont acceptées comme moyen de paiement, dans la limite de leur solde.

4. Livraison et retrait

• Nous livrons les communes de nos zones de livraison, indiquées sur le site. Les délais affichés sont estimés selon l'activité du moment.
• Le client fournit une adresse complète et un numéro joignable. En cas d'absence ou d'adresse erronée, le livreur tente de le joindre ; la commande reste due.
• Garantie ponctualité : si une commande est livrée (ou, en retrait, prête) plus de 10 minutes après l'heure confirmée par le restaurant, un avoir de 5,00 € est crédité automatiquement sur la cagnotte Club du client. La garantie ne s'applique pas pendant une pause des commandes annoncée sur le site, en cas de force majeure (intempéries, accident, fermeture de route), d'adresse erronée ou d'absence du client.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement (3°), ni aux prestations de restauration fournies à une date déterminée, comme la réservation du salon (12°).

6. Allergènes et qualité

• Les 14 allergènes réglementaires sont indiqués pour chaque produit sur le site et sur notre tableau des allergènes. Nos produits sont préparés dans une cuisine qui manipule ces allergènes : des traces ne peuvent être exclues.
• Le client peut signaler ses allergies lors de la commande ; en cas d'allergie sévère, il est invité à nous appeler avant de commander.
• Les produits crus (poisson) sont à consommer immédiatement après réception et à conserver au frais.

7. Carte Club, parrainage et cartes cadeaux

• La carte Club est gratuite et ouverte dès la première commande. 5 % du montant des commandes terminées (hors frais de livraison, remises et pourboires) est crédité sur la cagnotte, ainsi que les gains des missions, défis, anniversaire (5,00 €) et parrainage.
• La cagnotte se dépense sur les commandes suivantes ; elle n'est ni remboursable ni convertible en espèces. Un membre peut en offrir une partie à un proche, dans la limite de 30 € par mois.
• Parrainage : le filleul bénéficie de 5,00 € sur sa première commande ; le parrain reçoit 5,00 € sur sa cagnotte quand cette commande est terminée. Un parrainage par nouveau client ; tout abus (faux comptes, auto-parrainage) entraîne l'annulation des gains.
• Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur achat, utilisables en une ou plusieurs fois, non remboursables.
• Les plateaux suspendus offerts par nos clients (12,00 € l'unité) sont remis par l'équipe à des personnes dans le besoin ; ils ne sont pas remboursables.
• Nous pouvons faire évoluer ces avantages ; les sommes déjà créditées restent acquises.

8. Réservation du salon

La demande de réservation est confirmée par le restaurant par SMS. Pour toute annulation, merci de nous prévenir au plus tôt au 02 35 76 50 06.

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au 02 35 76 50 06, à contact@hotsushi.fr ou depuis la page de suivi de commande (« J'ai eu un souci »). Nous nous engageons à répondre rapidement et à proposer une solution adaptée.

10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite restée sans solution, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [à compléter].

11. Données personnelles et droit applicable

Les données collectées pour traiter les commandes sont décrites dans notre politique de confidentialité. Les présentes conditions sont soumises au droit français.